TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Hipnoter Akademie Eğitim ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. (“Hipnoter Akademie” veya “Satıcı”)’ne ait işbu hipnoterakademie.de alan adlı web sitesi (“Site”)’ni ziyaret eden ve/veya Site’ye üye olan kişiler (“Kullanıcı”),  Site üzerinden, elektronik ortamda sipariş verdiği takdirde, “Alıcı” sıfatıyla Site’de sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Site Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

2. Alıcılar, satın aldıkları Mal/Ürün ve/veya Hizmet’in satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki sair mevzuata tabidir. 

3. Satışı yapılan Mal/Ürün ve/veya Hizmet, 30(otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın belirttiği teslimat yeri uzaklığına bağlı olarak Web Sitesi’ndeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre içinde Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. 

Ön bilgiler kısmında belirtilen süre içinde Mal/Ürün’ün Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın vazgeçme hakkı saklıdır.

4. Satıcı, Mal/Ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere ve niteliklere uygun, varsa paketlemesi ve ek hizmetleri, garanti belgeleri, kullanım kılavuzları, gerekli tüm bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, varsa Hizmet’i her türlü ayıptan ari olarak Kanun, Yönetmelik, ilgili mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde, doğruluk ve dürüstlük esasları dahilinde ifa etmeyi, gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Mal/Ürün ve/veya Hizmet, Alıcı’dan başka bir kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi ve/veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Teslimden sonra Mal/Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Alıcı, Cayma Hakkı’nı kullanacaksa, Mal/Ürün’ü kullanmamalıdır.

7. Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir Mal/Ürün tedarik edebilir.

8. Sipariş konusu Mal/Ürün’ün, herhangi bir sebeple Satıcı tarafından Alıcı’ya teslim edilmesinin ve/veya yükümlülüklerin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde, Satıcı, bu durumu farkettiği/öğrendiği tarihten itibaren 3(üç) iş günü içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildireceğini ve 14(ondört) günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

9. Alıcı, satın aldığı Mal/Ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın Mal/Ürün’ü teslim yükümlülüğü sona erer.

10. Alıcı, Mal/Ürün’ün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Mal/Ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Mal/Ürün’ü 3(üç) gün içinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

11. Satıcı, Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden tahmin edilemeyen ve Tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici mücbir sebeplerin oluşması gibi haller nedeniyle Mal/Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Böyle bir durumda, Alıcı, satışın iptal edilmesini ya da Mal/Ürün’ün varsa benzeri ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin mücbir sebeplerden kaynaklanan durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini, Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. 

12. Alıcı tarafından, satışın böyle bir sebeple iptal edilmesi halinde Alıcı’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, Mal/Ürün bedeli ve sair ek bedeller 14(ondört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, Mal/Ürün bedeli ve sair ek bedeller, satışın Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14(ondört) gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen toplam tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 3 ila 4 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci olduğunu, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

13. Alıcı, Mal/Ürün’ü teslim almadan önce kontrol edip, ezilmiş, paketi zarar görmüş, hasarlı, eksik ve ayıplı ise Mal/Ürün’ü getiren kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan Mal/Ürün’ün, sonradan ortaya çıkan ayıplar/hasarlar hariç, sağlam ve ayıpsız olduğu kabul edilecektir.

CAYMA HAKKI

14. Alıcı, Mal/Ürün’ün kendisine ya da gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Mal/Ürün’ü reddederek cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir. 

15. Cayma hakkının kullanılması için 14(ondört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve Mal/Ürün’ün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;

3. a) Alıcı’ya veya 3. kişiye teslim edilen Mal/Ürün’ün faturası (iade edilmek istenen Mal/Ürün’ün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri “İade Faturası” kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.),
4. b) İade Formu,
5. c) İade edilecek Mal/Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

16. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10(on) günlük süre içinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20(yirmi) günlük süre içerisinde Mal/Ürün’ü iade almakla yükümlüdür.

17. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle Mal/Ürün’ün değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

18. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

19. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mallar/Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Alıcı, aşağıda belirtilen Mal/Ürün ve/veya Hizmet’e ilişkin cayma hakkını kullanamaz;

1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan Mal/Ürün veya Hizmet,

1. b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Mal/Ürün,
2. c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Mal/Ürün,

1. d) Elektronik ortamda anında ifa edilen Hizmet veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi Mal/Ürün,

1. e) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan Hizmet.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

Unvan